Телесериал начинается с представления команды профессионалов, работающих в самом сердце Нью-Йорка. Эти люди, несмотря на все трудности и опасности, каждый вечер выходят на работу, когда большая часть города готовится ко сну. Главные герои из разных подразделений встречаются на вызовах — полиция, пожарные и медицинские службы часто работают друг с другом.
В первое время зрители знакомятся с центральными персонажами сериала: офицерами Джоном Салливаном и Морисом Боско Боскони, парамедиками Монте Монеро и Ким Замбрано, а также пожарными Джимми Доэрти и Алекс Тейлор. Каждый из них имеет свои внутренние и личные проблемы, но, несмотря на это, они посвящают себя служению обществу.
В центре сюжета — сложные и напряженные ситуации, с которыми сталкиваются герои на своей нелегкой работе. Каждая серия погружает нас в насыщенные события, демонстрируя как экшен-сцены спасательных операций, так и глубокие драматические моменты, раскрывающие личности персонажей.
Одним из самых запоминающихся моментов сериала становится ответ на события 11 сентября 2001 года, когда телегерои оказались вовлечены в трагические эпизоды этой катастрофы. Сценаристы и актеры умело передают весь ужас и обескураживающую реальность того дня, подчеркивая жертвенность и героизм работников экстренных служб.