Главный герой — Джимми Лэйрд, опытный, но испытывающий кризис психотерапевт, который сам нуждается в помощи больше, чем его собственные пациенты. Мужчина тяжело переживает утрату своей жены, покинувшей его из-за трагических обстоятельств. Его жизнь постепенно превращается в хаос: опустошённый изнутри и неспособный справляться с болью, он теряет связь с реальностью, игнорирует свою работу и уже не может должным образом заботиться о своей дочери подростке.
На фоне личной травмы Джимми принимает радикальное и неортодоксальное решение: вместо того, чтобы следовать стандартным правилам профессиональной этики, он начинает открыто и без фильтров говорить своим пациентам, что именно он о них думает, и даже активно вмешиваться в их жизни. Это становится его способом справляться со своим горем – через искренность, иногда абсурдное поведение и даже довольно спорные поступки.
На первый взгляд, подход героя кажется губительным и хаотичным, но вскоре выясняется, что его честность и готовность "порвать шаблоны" способны изменить жизнь не только его больных, но и его самого. Каждый новый случай наполняет существование телегероя смыслом, оживляет его эмоциональную истощённость и возвращает способность чувствовать. За любопытными терапевтическими сессиями скрывается мощная история о том, как непростые ситуации могут помочь людям начать заново.
Однако его методы вызывают неоднозначную реакцию у его коллег и друзей. Одним из них является Пол — опытный психотерапевт и своего рода наставник нашего героя. Пол, пытающийся справиться с собственным диагнозом Паркинсона, устал от выходок своего младшего коллеги, но неизменно выступает для него голосом разума. Их отношения — это сердце сериала: конфликт поколений, взаимные поддразнивания и поддержка даже в сложные моменты.
