Сюжет разворачивается в вымышленной компании Wernham Hogg, занимающейся дистрибуцией бумаги, расположенной в сером индустриальном городе Слау. Главная особенность сериала — его формат псевдодокументального фильма, где камера в стиле «мокьюментари» запечатлевает каждый момент офисной жизни: конфликты, шутки, рабочую рутину и отношения между сотрудниками.
Центральной фигурой телесериала является Дэвид Брент, региональный менеджер фирмы. Он — человек с завышенной самооценкой, который считает себя харизматичным лидером и душой компании, несмотря на очевидные недостатки и неряшливость. Его постоянные попытки произвести впечатление на камеру, неловкие шутки и стремление к популярности становятся частым источником комических ситуаций.
На фоне Брента развиваются истории других сотрудников офиса. Тим Кантербери, умный и саркастичный продавец, который тайно влюблён в незамужнюю приемную секретаршу Доун Тинсли. Их милые и неловкие моменты флирта задают романтическую линию сюжета, которую зрители с интересом наблюдают. Доун, в свою очередь, застряла в однообразной колее между рутинной работой и отношениями с парнем Ли, работником склада, что оставляет ее в замешательстве перед выбором: изменить свою жизнь или остаться на месте.
