Действие сериала разворачивается в вымышленной компании «Flinder's Paper Supply», расположенной в одном из пригородов Сиднея. Фирма занимается дистрибуцией офисных товаров и бумаги, что становится фоном для множества комичных и драматичных ситуаций в жизни её сотрудников. Формат шоу остается верным оригиналу — псевдодокументальный стиль, где камера сопровождает героев на протяжении всех их рабочих дней, запечатлевая как формальные, так и неформальные моменты.
Центральным персонажем является Кэти Брейдшоу, харизматичная и эксцентричная генеральная директор компании, роль которой исполняет известная австралийская актриса. Она стремится сделать офис не просто местом работы, а эпицентром творчества и инноваций. Её энергия и необычные методы управления одновременно вдохновляют и раздражают сотрудников, создавая почву для многочисленных недоразумений и забавных ситуаций. Её визионерский подход к руководству часто сталкивается с реальностями повседневного офисного быта, что стало главным источником юмора в телесериале.
Среди других работников организации выделяется Тим Уилсон, саркастичный и умный офис-работник, который так и не нашел по-настоящему любимого дела, и втягивается в неожиданный роман с новой секретаршей, Милли Харрис. Их зарождающиеся чувства и взаимодействие пронизано шутками и неловкими моментами, что приносит в историю нотки романтического интереса.
Другой яркий персонаж — Эрик Митчелл, слишком серьёзный и педантичный помощник директора, который воспринимает свою работу как настоящую жизнь и часто оказывается в центре комичных недоразумений. Его стремление ко всему относиться с предельной серьёзностью и исполнение своих обязанностей становится богатым источником для юмора.
