Сюжет вращается вокруг семейной пары — Ханны и Джонатана Кросс, которые выглядят как воплощение американской мечты. Они живут в огромном старинном доме в престижном пригороде, где их жизнь кажется идеалом: успешная карьера женщины в сфере дизайна интерьеров приносит ей международное признание, а мужчина — харизматичный филантроп, которого ценят за многочисленные благотворительные проекты. У них есть очаровательная дочь подросток Элли, которая, на первый взгляд, растет в атмосфере любви и гармонии. Их социальные сети полны красивых фотографий, где безупречный дом, ужины с друзьями и их "идеальные выходные" становятся примером для окружающих.
Но однажды что-то идиллическое начинает ломаться. Когда в городок переезжает Лори МакКейн — скромная и разочарованная разведенная женщина, рассчитывающая начать всё сначала, — она невольно врывается в жизнь Кроссов, притянутая доброжелательностью Ханны. Та предлагает Лори помощь: она устраивает ее на работу в свою дизайн-студию, водит на общественные мероприятия и помогает адаптироваться в новом месте. Казалось бы, в её поступках точно нет никакого подвоха. Но героиня замечает нестыковки в поведении своих новых "друзей".
В ходе сюжетного развития девушка становится не только свидетельницей, но и частью череды странных и беспрецедентных событий. Начинают проявляться пугающие трещины под безупречным фасадом семейства. Женщина оказывается манипулятивной и хладнокровной, которая использует свою доброту и помощь скорее как инструмент власти. Она требовательна к своему окружению, часто переходя границы личного пространства других людей, хотя всегда делает это с мягкой улыбкой.
